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买东西退款商家拒收怎么办

吴亮律师2025-07-03长兴县律师网

商家拒收退款,您有权投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退款权利,拒收退款侵犯了您的合法权益。若不及时处理,可能导致您的资金受损且无法追回,影响消费体验和信任度。
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商家拒收退款,这样办:1. 平台投诉:登录购买平台,找到投诉入口,提交退款纠纷详情。2. 热线投诉:拨打12315消费者热线,说明情况,请求介入处理。3. 消协求助:联系当地消费者保护协会,申请调解,促进双方和解。4. 提起诉讼:若上述均无效,准备相关证据,向法院提起民事诉讼。
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处理商家拒收退款,常见方式有投诉平台、消费者热线、消协及诉讼。选择时,可先尝试平台投诉和热线,快速直接;若无效,再求助于消协调解;最后考虑诉讼,适用于严重侵权且其他途径无效时。

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